Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusrakenne ja Kampanjat
- Tukipalvelumme Vahvuudet
Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
Palvelussamme avaa sivusto asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 korkealaatuista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on tarkasti valittu yhteistyössä alan eturivin pelitoimittajien kanssa. Pelitarjontamme kattaa kaiken mahdollisen klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeleihin, live-kasinopeleihin että kerääntyneisiin jättipottipeleihin.
Olemme luomaan kumppanuuksia sellaisten tunnustettujen pelinkehittäjien kera esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa sen tosiasian, jotta käyttäjillämme on pääsy uusimpiin julkaisuihin heti niiden tultua markkinoille markkinoille. Panostamme erityisesti suomalaisten käyttäjien suosikkeihin peleihin ja varmistamme huolta siitä, että jokainen pelaajien suosikit ovat saatavilla sujuvasti pelialustaltamme.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme tuottaa todellisen kasinoatmosfäärin välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut live-pöydät sisältävät suomenkielisiä krupieereja, mikä seikka muokkaa pelikokemuksesta entistä yksilöllisemmän. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratista monia variaatioita, mukaan lukien yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkeiden panoksien pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Toimilupa
Toimimme Maltan tasavallan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maapallon kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-lisenssi asettaa tarkkoja ehtoja vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojan osalta. Kaikki meidän operaatiomme arvioidaan jatkuvasti kolmansien osapuolten auktoriteettien toimesta.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, joka vastaa pankkitason tietoturvaa. Käyttäjien henkilötiedot ja transaktiot säilytetään turvallisesti omissa servereillä, joihin kaikkiin pääsy on tiukasti rajoitettu. Lisäksi myös kunnioitamme EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville käyttäjillemme kattavat välineet pelitoiminnan hallintaan. Pelaajat pystyvät määrittää päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, tappiorajoituksia että peliaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-tukipalvelun kera mahdollistaa ylimääräistä apua pelaajille, jotka edellyttävät apua peliongelmissa.
Maksumenetelmät ja Nostot
Ymmärrämme sujuvien ja turvallisten maksutapojen olennaisen arvon Suomen pelaajille. Sen vuoksi olemme onnistuneet yhdistäneet monipuolisen valikoiman maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä niin nopeat talletuksia että myös mutkattomia nostoja.
- Pankkimaksut kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustly- ja Zimpler-siirrot ovat yleensä yleensä tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On todennettua, että meillä keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on alan ketterimpiä. VIP-pelaajillemme tarjoamme käytettäväksi etusijalle asetetun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa varat siirtyy tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan sekä niin uusia että myös kanta-asiakkaita käyttäjiä tasapuolisesti ja selkeästi. Kaikki bonuksemme tulevat aina selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilotettuja säännöksiä.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu yhteensä kuudesta portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa pelaamasi euro tuottaa lojaliteettipisteitä, jotka voidaan vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat nauttia eksklusiivisia privilegioita kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, ketterämmät kotiutukset, suuremmat kotiutusrajat ja kutsuja erikoistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-promootiot kaikille aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuusjulkaisuihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- VIP-pelaajille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on alan keskiarvoa alhaisempi. Suurin panosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu turvatakseen pelaajien etuja. Jokainen bonusehdot ovat luettavissa selkokielellä suomenkielellä käyttöehtojemme osiossa.
Asiakastukemme Piirteet
Tukipalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme koostuu koulutetuista kasinobranchen eksperteistä, jotka ovat aina valmiita auttamaan kaikissa kysymyksissä talletusasioista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme asiakkaille laaja-alaisen asiakaspalvelun eri tarpeisiin. Live-chat on rivevin menetelmä saada apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee haastavammat ongelmat huolellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin kyselyihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös tuottaamme kattavaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme yhä paremmin kotimaisten pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.
