Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Monipuolisuus sekä Laatu
- Tietoturva ning Valvonta
- Maksuvaihtoehdot Kotimaisille pelaajille
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Erityispiirteet
Pelivalikoimamme Monipuolisuus että Laatu
Palvelussamme Vegasino casino tarjoamme yli 3000 vaihtoehtoa globaalien merkittävimmiltä pelintarjoajilta. Pelivalikoima kattaa kaikki perinteisistä kolikkopeleistä moderneihin videoslotteihin, suorapeleihin ja jatkuvasti kertyneisiin jackpot-peleihin. Kumppaneinamme ovat alan maineikas brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ning Pragmatic Play.
Suomalaisten suosikkipelit paikantuvat helposti käyttöliittymästämme, joka on rakennettu intuitiiviseksi sekä nopeaksi käyttää. Hakuominaisuus sallii pelien paikallistamisen nimellä, teeman mukaan tai pelintarjoajalla. Uutuudet lisätään joka viikko, joten tuoreinta pelisisältöä löytyy aina.
Tietoturva ja Lupamenettely
Operoimme MGA:n pelivalvojan liikkeelle laskemalla MGA-lisenssillä, mikä on yksi kasinoteollisuuden korkeatasoisimmista sääntelyviranomaisista. Lupamme numerotunnus kuuluu MGA/B2C/394/2017, ja me toteutamme huolellisesti Euroopan unionin asettamia vaatimuksia peliturvallisuudesta sekä kasinopelien vastuupelaamisesta. Tämä merkitsee todellisuudessa sitä, jolloin koko pelitoimintamme on auditoitua sekä valvottua.
Hyödynnämme 256-bittisen tason SSL-salausta koko siirtojen sekä henkilökohtaisten tietojen turvaamiseksi. Peliemme auditoidaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien toimesta, jotta satunnaisuuden oikeellisuus ja pelinoikeudellisuuden reiluus kyetään taata. Kyseisten testien tulokset ovat vapaasti luettavissa nettisivuillamme.
Maksumenetelmät Suomen pelaajille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 0-24h |
Olemme tarkasti optimoineet maksuvaihtoehtomme erityisesti Suomen pelaajien toiveisiin. Trustly on yleisin maksutapa nopeiden kotiutustensa takia, että lähes kaikki nostot prosessoidaan alle 24 tunnin sisällä. Emme koskaan ota palvelumaksuja talletuksista taikka voittojen nostoista, mikä on meille on keskeinen arvo läpinäkyvyyden osalta.
Etujärjestelmä ja Tarjoukset
Vegasino-kasinon bonusjärjestelmä rakentuu kanta-asiakkuuden varaan. Uudet pelaajat asiakkaat saavat käyttöönsä aloituspaketin, joka jakaantuu neljälle alkuvaiheen talletukselle. Sen lisäksi mahdollistamme viikoittain vaihtuvia tarjouksia, jotka vaihtuvat free spinseistä cashback-tarjouksiin.
Kanta-asiakasohjelmamme jakaantuu 5 tasoon, mistä jokainen kaikki tuo mukanaan mukanaan entistä parempia etuja:
- Rivakkaammat nostot VIP-portailla, jopa samanpäiväiset kotiutukset
- Henkilökohtainen VIP-valvoja korkeimmilla luokissa
- Suuremmat talletuslimiitin että bonusten määrät
- Eksklusiiviset tapahtumat että pelikilpailut vain VIP-tasoille
- Syntymäpäivätarjoukset sekä räätälöidyt kampanjat
Kierrätysvaatimuksemme asettuvat toimialan keskitasolle, tyypillisesti 35-kertaiset bonuksen määrälle. Olemme kuitenkin silti pyrkineet pitämään bonusehdoista niin yksinkertaiset ja pelaajien kannalta oikeudenmukaiset, ilman mitään piilossa olevia bonusehtoja.
Tukipalvelumme Erityispiirteet
Asiakastukemme toimii suomeksi joka päivä aikavälillä 09:00-01:00. Live chat on rivakkain yhteydenottotapa, että keskimääräinen vastausaikamme on alle alle kahden minuutin. Sähköpostiviesteihin vastaamme 6-12 tunnin kuluessa ajassa, että pidämme yllä laajaa UKK-osiota suosituimpien kyselyn varalta.
Ominaisuutenamme on proaktiivinen proaktiivinen tukipalvelu – kontaktoimme yhteyttä pelaajiin, mikäli tunnistamme poikkeavaa pelaajakäyttäytymistä taikka mahdollisia pulmia. Vastuullinen pelaaminen peli meille on tärkeä periaate, että tarjoamme useita keinoja pelin hallintaan:
- Tallettamisen rajat päiväkohtaiset, viikko- sekä kuukausitasolla
- Tappiorajat sekä istuntoajastin
- Tilapäinen tai lopullinen tilin sulkeminen
- Linkit riippumattomiin avustusorganisaatioihin kuten esimerkiksi Peluuri
- Itsetarkastustyökalut peliriippuvuuden ongelman havaitsemiseen
Kouluttamme asiakaspalvelijoitamme toistuvasti huomiomaan signaaleja ongelmapelaamisesta sekä mahdollistamaan avustusta oma-aloitteisesti. Vegasinolla kasinollamme vakaumuksemme on, että pitkäaikaiset asiakkuudet syntyvät pelkästään vastuuntuntoisella operoimisella sekä vilpittömällä huolenpidolla asiakkaiden terveydestä.
Pelaaminen mobiilissa on lisääntynyt selvästi viimeisimpien vuosien saatossa, sekä olemme optimoineet kasinoalustamme funktoimaan mutkattomasti joka älylaitteilla. Niin iOS-järjestelmän että Android-käyttäjät kykenevät nauttia peleistä suoraan mobiiliselaimella ilman tarvetta erillistä sovellusta, joka tuo optimaalisen käytettävissä olevan pelikokemuksen sekä katkeamattoman saatavuuden uusimpiin pelijulkaisuihin ilman päivityksen odottamista.
